INFORMATIONS IMPORTANTES POUR NOS CLIENTS
Informations pour les clients : Protocoles d’action COVID-19 pour instaurer une plus grande tranquillité d’esprit, confiance, transparence et sécurité pendant votre séjour. Tout d’abord, nous souhaitons exprimer notre solidarité avec toutes les personnes touchées par cette pandémie. En tant qu’objectif prioritaire, la sécurité et le bien-être de nos clients et employés, et nous souhaitons soutenir toutes les MESURES MISES EN ŒUVRE PAR LE GOUVERNEMENT POUR LUTTER CONTRE LA PROPAGATION DU CORONAVIRUS DÈS QUE POSSIBLE. Depuis le 14 mars 2020, Toledo AP – Hébergements Touristiques suit toutes les mesures de sécurité mises en place par l’Organisation mondiale de la santé et les autorités sanitaires concernant le coronavirus (COVID-19) afin que le service et l’attention portée à nos clients soient 100 % sûrs. Pour cette raison, elle met en place des mesures supplémentaires pour garantir la sécurité de tous nos clients et, par conséquent, nous souhaitons transmettre un message de tranquillité et de confiance avec les mesures adoptées. Nous mettons également en œuvre un protocole d’action suivant les indications des autorités sanitaires afin de résoudre correctement tout imprévu. PROTOCOLE DE SÉCURITÉ COVID-19 Nettoyage des pièces pour obtenir une désinfection efficace et de haut niveau contre les agents pathogènes externes, en particulier les virus. Désinfection des pièces pour éviter la contamination croisée et la contamination environnementale. DÉSINFECTION AVANT L’ARRIVÉE À L’APPARTEMENT Le personnel de nettoyage effectue une désinfection préalable des éléments de contact avant d’entrer dans la pièce, comme la porte et la poignée. Pour accéder aux salles blanches, le personnel de nettoyage est correctement équipé, comme un masque FFP2, des gants de travail, des couvre-chaussures et des lunettes de protection ou une visière. HYGIÈNE ENVIRONNEMENTALE L’assainissement de l’environnement dans les appartements peut être réalisé avec des éléments d’émission d’ozone, soit par un élément fixe, soit par un canon dirigé. NETTOYAGE ET DÉSINFECTION Tout d’abord, la pièce sera soigneusement nettoyée pour éliminer toute saleté ou matière organique. Le nettoyage des pièces, ainsi que de tous les éléments de contact, toilettes et pièces de salle de bain, sera effectué avec un produit désinfectant ou de l’eau ozonée, en mettant particulièrement l’accent sur toutes les surfaces non hygiéniques (surfaces poreuses) et en respectant le code couleur des outils de nettoyage afin d’éviter toute contamination croisée. Le produit désinfectant utilisé pour nettoyer les salles présente une forte action résiduelle et un large spectre afin d’obtenir la désinfection maximale possible à chaque intervention. Le linge de lit ainsi que les serviettes de bain doivent être retirés dans des sacs individuels afin d’éviter tout contact à l’extérieur de la pièce désinfectée et d’éviter toute contamination croisée. Ce nettoyage sera effectué par une entreprise externe qui certifiera la désinfection. Les produits désinfectants à utiliser sont à large spectre et ont une action résiduelle élevée pour maximiser leur efficacité contre tout agent pathogène externe, à base d’alcool ou d’ammonium quaternaire, permettant ainsi une désinfection efficace et de haut niveau PROTOCOLE DES ESPACES COMMUNS Nettoyage des installations, des espaces communs et de la réception afin d’assurer une désinfection efficace et de haut niveau contre les agents pathogènes externes, en particulier les virus. Désinfection des installations, des espaces communs, des toilettes et de la réception afin d’éviter la contamination croisée et la contamination environnementale. Cette procédure concerne toutes les installations, les espaces communs, les toilettes et la réception. Le personnel de nettoyage effectue le nettoyage avant la désinfection. Pour ce faire, ils éliminent toute forme de saleté ou résidu organique visible dans les installations, les espaces communs, les toilettes et la réception, tout en nettoyant avec un soin particulier les zones et surfaces non hygiéniques (surfaces poreuses) Le personnel de nettoyage désinfectera en continu tous les éléments de contact par application directe et manuelle d’un produit désinfectant à forte action résiduelle, en mettant en avant les zones ou surfaces non hygiéniques. Le nettoyage des matériaux sensibles à tout produit désinfectant tel que le verre, le marbre, l’acier, le bois, etc., sera effectué avec des produits recommandés par l’Autorité sanitaire. Le personnel d’accueil doit désinfecter tout le matériel de contact qui interagit avec des personnes extérieures à la dépendance, tels que les stylos, documents, clés, cartes, etc. À cette fin, un produit désinfectant à application manuelle sera utilisé.
